워크플로 예시: 사용자 문의부터 AI 답변까지 | Riva Note

End-to-End 자동화 흐름

사용자가 피드백을 남기면 다음의 프로세스가 1초 이내에 시작됩니다.

Step 1: Webhook 트리거 (Next.js API Route -> n8n)
Step 2: 감정 분석 (AI 모델을 통한 긍정/부정 판단)
Step 3: 카테고리 자동 분류 (기술 문의, 기능 제안 등)
Step 4: 슬랙(Slack) 채널 알림
Step 5: AI 답변 초안 생성 및 이메일 전송 준비

자동화의 효과

이 시스템 도입 전후를 비교했을 때, 단순 문의 대응 시간이 70% 감소했으며 모든 피드백이 누락 없이 관리 도구에 기록되는 성과를 거두었습니다.